Esta política describe cómo gestionamos faltantes, roturas y devoluciones de mercadería en Kiosco.ar.
Revisá tu pedido al recibirlo
Te recomendamos controlar la mercadería contra el remito en el momento de la entrega. Cualquier diferencia (faltante, rotura o producto vencido) reportala dentro de las 72 horas corridas de recibido el pedido.
Qué cubre esta política
- Faltantes: productos facturados que no llegaron en el pedido.
- Roturas o daños de transporte: mercadería que llegó dañada o en mal estado.
- Productos vencidos o con vencimiento inminente al momento de la entrega.
- Errores de facturación: diferencias entre lo facturado y lo pedido.
Cómo hacer el reclamo
Escribinos por WhatsApp +54 9 11 5460-2759 o a contacto@kiosco.ar con tu número de pedido, el detalle del problema y fotos de los productos y del embalaje. Con eso resolvemos la mayoría de los casos en el día.
Cómo resolvemos
Según el caso y tu preferencia, ofrecemos:
- Reposición de la mercadería en la próxima entrega.
- Nota de crédito para descontar de tu próxima compra.
- Reintegro del importe por el mismo medio de pago, cuando corresponda.
Cuando el problema sea responsabilidad nuestra o del transporte, los costos de retiro y reposición corren por cuenta de Kiosco.ar.
Devoluciones sin causa
Por tratarse de venta mayorista de productos en su mayoría alimenticios, no aceptamos devoluciones de mercadería sin causa una vez recibida de conformidad, salvo acuerdo previo.
Datos de la empresa: Alfacentauri SRL — CUIT 30-71475358-0.