En Kiosco.ar queremos que recibas exactamente lo que pediste. Si algo no llegó como esperabas, esta política explica cómo gestionamos los cambios de mercadería.
Plazo para solicitar un cambio
Tenés 72 horas corridas desde la recepción del pedido para solicitar un cambio. Pasado ese plazo se considera que la mercadería fue recibida de conformidad.
Condiciones
- El producto debe estar cerrado, sin uso y en su empaque original.
- Conservá el remito o comprobante de entrega del pedido.
- Al solicitar el cambio te vamos a pedir el número de pedido y fotos del producto para agilizar la gestión.
Qué cambios aceptamos
- Producto distinto al solicitado (error de picking nuestro).
- Producto con empaque dañado en el transporte.
- Variante incorrecta (sabor, gramaje o presentación distintos a lo pedido).
Cómo se realiza el cambio
Coordinamos el retiro y la reposición sin costo para vos cuando el error sea nuestro o el daño se haya producido en el transporte. La reposición se entrega junto con tu próximo pedido o en una entrega especial, según la zona y la urgencia.
Excepciones
Por tratarse en su mayoría de productos alimenticios, no se aceptan cambios de mercadería abierta, fraccionada o que no haya sido conservada en condiciones adecuadas, salvo defecto de origen.
Cómo solicitarlo
Escribinos por WhatsApp +54 9 11 5460-2759 o a contacto@kiosco.ar. Indicanos tu número de pedido y el detalle del producto a cambiar.
Datos de la empresa: Alfacentauri SRL — CUIT 30-71475358-0.